Vad är snabbväxarnas hemlighet?

Efter många år som bland annat utveck­lings­chef på före­tagsjät­tar som Spotfire, Nokia och Microsoft har Ulf Christiansson fått en unik för­stå­el­se för hur före­tag väx­er, och var­för en del bör­jar halta. 

– Under min tid som utveck­lings­chef på Spotfire väx­te bola­get från 15 till 150 per­so­ner på tre år, vil­ket är en mar­kant skillnad. 

Under ett inspi­re­ran­de semi­na­ri­um på World Trade Center i Malmö delar Ulf Christiansson med sig av sina egna till­väx­t­re­sor och erfa­ren­het kring avgö­ran­de fram­gångs­fak­to­rer. Vad är det egent­li­gen snabb­väx­an­de och lön­sam­ma före­tag gör annorlun­da? 

 

Slå hål på myten om tillväxtbranscher 

Tillväxt kan ske i alla bran­scher, spe­ci­ellt i de mer mog­na där kon­kur­ren­ter­na har bli­vit tryg­ga och pas­si­va. Där finns det myc­ket att utma­na, för­änd­ra och utveckla. 

– Först och främst mås­te vi ta död på en del myter inom före­tags­till­växt. Många tror till exem­pel att snabb­väx­an­de före­tag bara finns i till­växt­bran­scher, hight-tech och first movers. Detta stäm­mer fak­tiskt inte alls. Det är sna­ra­re så att nya till­växt­bo­lag inom bran­scher som tren­dar ris­ke­rar att mog­na lite för snabbt och sedan slås ut. 

Läs om hur till­väx­ten i våra ledan­de bran­scher påver­kas av ny tek­no­lo­gi och inno­va­tion. Vilka möj­lig­he­ter och utma­ning­ar finns? 

 

Hitta kundens största svordomar 

Ett bra sätt att utveck­la före­ta­get kan vara att iden­ti­fi­e­ra det kun­den svär över. Att under­sö­ka vad mål­grup­pen har för pro­blem som behö­ver lösas.  På så vis går du efter vad kun­der­na behö­ver, och inte vad de ber om. Ulf Christiansson ger ett bra exem­pel på ett suc­cé­kon­cept som togs fram inom en mogen bransch – Linas Matkasse.

– De lyss­na­de efter kun­dens störs­ta svor­dom, som är “Vad ska vi äta ikväll och hur spar vi tid? Hur hit­ta inspi­ra­tion till vari­e­rad och häl­so­sam mat utan att behö­va stir­ra sig blind på lis­tor och krång­li­ga recept?”

Lösningen blev en mat­kas­se som med stor san­no­lik­het kos­tar mer än om kun­den själv hade gått till mat­bu­ti­ken och köpt alla ingre­di­en­ser. Men det spe­lar ing­en roll när det är tid och effek­ti­vi­tet i var­da­gen som pri­o­ri­te­ras. Prisjämförelsen blir helt enkelt irre­le­vant då kun­den ofta jäm­för med hur myc­ket det hade kostat att äta ute eller köpa hämtmat. 

Läs om hur du ska­par för­ut­sätt­ning­ar för ditt före­tag genom inno­va­tion, nya tan­ke­sätt och idéer. 

 

Tydlig bild av företaget med produktblomman

På Ahrens job­bar Ulf Christiansson myc­ket med den så kal­la­de pro­dukt­blom­man.  I prin­cip går den ut på att före­ta­gets tjänst, lös­ning eller pro­dukt utgör mit­ten av blom­man. Den omges av fyra styc­ken blom­blad, i form av fyra vik­ti­ga och avgö­ran­de kate­go­ri­er för till­växt; dörr­öpp­nan­de, ima­ge­ska­pan­de, hel­kunds­ska­pan­de och loja­li­tets­ska­pan­de. Dessa fyra till­sam­mans ska­par en tyd­lig bild av före­ta­get, vad man erbju­der och på vil­ket sätt man ska­par för­tro­en­de och tillväxt.

• Dörröppnande

Dörröppnande akti­vi­te­ter öpp­nar upp för tan­ken på en pro­dukt eller tjänst – exem­pel­vis i form av ett smak­prov, finan­sie­ring, refe­rens eller en liten leverans.

• Imageskapande

För att tjäns­ten eller pro­duk­ten ska utmär­ka sig är det vik­tigt att ska­pa för­tro­en­de och igen­kän­ning, genom till exem­pel forsk­ning, ima­gestar­ka kun­der som refe­ren­ser, uni­ver­si­tets­ut­bild­ning eller helt enkelt ett gott rykte.

• Lojalitetsskapande

Hur får före­ta­get loja­la kun­der? Det kan vara genom sådant som träf­far, nät­verk, per­son­lig ser­vice och stark företagskultur.

• Helkundsskapande

När kun­der­na både har fått upp ögo­nen för erbju­dan­det och bli­vit loja­la, gäl­ler det att kny­ta till sig dem på rik­tigt. Det kan vara genom ser­vice, kon­sult­stöd och utbildning. 

 

En tältorganisation ger stark företagskultur

När man väl upp­nått till­växt och för­språng inom bran­schen är det vik­tigt att behål­la den, och då mås­te hela orga­ni­sa­tio­nen sam­ar­be­ta. Ulf Christiansson lyf­ter vik­ten av en stark före­tagskul­tur, och beskri­ver en så kal­lad tältorganisation. 

– Likt en cir­kus har före­ta­get oli­ka spe­ci­a­list­kom­pe­ten­ser, vil­ket visar sig tyd­ligt när den sto­ra sho­wen sät­ter igång. Men inför var­je före­ställ­ning ska ett tält sät­tas upp, dju­ren ska rod­das och oli­ka atti­ral­jer ska fix­as. Då finns det ing­et som heter “jag job­bar som xx så jag kan inte hjäl­pa dig med det där”. Alla ska sam­ar­be­ta och kav­la upp ärmar­na, annars stan­nar orga­ni­sa­tio­nen upp och effek­ti­vi­te­ten mat­tas av. 

Det är fram­för allt modi­ga före­tag som väx­er – där det finns risk­ta­ga­re och sam­ar­bets­vil­li­ga per­so­ner inom före­ta­get. Tillsammans lyss­nar de på kun­dens behov och hit­tar nya möj­lig­he­ter. Ett av de tips Ulf Christiansson verk­li­gen tror på är att i en mogen bransch all­tid för­sö­ka lig­ga ste­get före, vil­ket många före­tag mis­sar. Det finns ofta gott om till­växt­möj­lig­he­ter, om man bara sät­ter sig ner, gör läx­an och är beredd att ta de steg som krävs.